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马尼拉4月12日电(记者关向东)为了让更多在菲华侨了解新冠肺炎肺炎疫情，4月12日上午9时至11时30分，中国在菲协助的医疗专家组首次开通了视频或电话一对一咨询热线。在两个半小时内，专家组叶凌主任和林国庆主任通过视频为17名患者提供了咨询，李鸿儒主任接听了19条热线。专家组为36名菲律宾同胞提供了咨询。
【/h/】上午9点20分，第一位患者通过热线85211888接通601室在线咨询室，开启了中国医疗队专家与菲律宾同胞的面对面指导。
【/h/】据介绍，专家组一对一在线咨询室私密性很强，只有在线会议室负责人、医疗队专家和患者。必要时会指派志愿者翻译，图片不会全部向公众播放。负责人逐一拨打预约号，患者扫描二维码并登录，然后退出，换了一套二维码后再次拨打该号码。
【/h/】据悉，为方便专家组首个一对一咨询热线服务，自专家组4月5日抵达以来，菲律宾赈灾基金抗疫委员会紧急救援队热线和住院协调小组志愿者热线已接到数百个菲律宾同胞咨询电话，并进行记录和分类。4月10日前，专家组获得了数十名审讯人员的信息。截至12日上午，已有14名患者通过志愿者预约了一对一在线咨询。
负责一对一咨询热线的医疗团队专家、福建省人民医院的护士侯告诉我，总体来说，效果不错，至少大家都笑着离开了房间。她总结出辅导员有两个特点:一是症状与SARS-CoV-2症状关系不大，心态上有紧张和焦虑。二是普遍存在乱吃药现象，一定程度上反映了打电话者的情绪焦虑。建议大家遵医嘱治疗。比如有的患者用大量金银花、菊花、甘草等凉性中草药泡水，造成脾胃虚寒。
【/h/】一对一在线交流后，志愿者团队对患者进行了回访。回访期间，患者对专家组及相关工作人员表示感谢，与专家沟通后，大部分患者的紧张和焦虑得到缓解。
【/h/】幸运的是，在回访过程中，志愿者了解到，之前咨询的一位SARS-CoV-2阳性确诊患者，在中国崇仁医院的高效治疗下，症状得到缓解，将于今日出院，改为在家隔离。
【/h/】据悉，专家组下一条一对一视频或电话咨询热线将根据患者需求开通。
【/h/】菲中抗疫委提醒，需要与中国专家在线面对面咨询的同胞，可预约抗疫委公布的两条热线。
附件:
第一，紧急救援热线，
【/h/】组长:柯志超09178550077
【/h/】副组长:侯09175546666
副组长:赵曼09171328888
组员:曾齐飞09175618998
组员洪红灿09566278777
组员:马萍09154221616
座机电话，88189988
使馆联络员:董洪亚09260793613
【/h/】二、住院治疗协调组24小时接听电话。
该表分为四个时间段。以下信息是人员职责的细分和患者在不同时间段的联系信息:
李杰顺徐海刚联系人:09176567777
协调员:
susan09778310345，孙艳
李杰顺助理
张骞:09568019333
提供服务:咨询和预订24小时服务
上午8点到下午1点:
蔡亚婷辛迪-09616845701
尹金英英格里登09566828443
程浅混音09279135773
下午1点到6点:
李louiedy09616845706
张云客amaris09279135276
蔡Matthew 15843.325325344405
余蓉颂歌09616845702
下午6点-上午12点
高娟msgao09274093213
董让9279135613
朱晓文肖n09616845705
陈冬冬/伊斯顿09616845700
(结束)
