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中国华侨网3月15日电据中国驻西班牙大使馆微信官方账号消息，西班牙疫情持续发展，驻西班牙使领馆接到的电话咨询数量大幅增加。大使馆对近期中国公民在西方关注的问题进行了归纳整理，集中回答如下。
第一，有疑似症状，但是打不过112。可以直接去医院急诊吗？
【/h/】如有发热、咳嗽、呼吸困难等相关症状，请留在住所，拨打112或相应的当地号码(异地)。如果暂时接不了电话，请耐心尝试。连接后，准确详细地报告旅行史，突出现有症状，遵医嘱处理。建议询问操作者号码，了解治疗进展情况。不要随意外出或直接去医院，以免影响自己的治疗或疫情的整体防控。如果您被诊断或隔离，请将情况告知大使馆或领事馆，我们将督促并配合西方卫生部门为您提供适当的医疗服务。
第二，买不到口罩怎么办？寄到中国西班牙的口罩退回怎么办？遇到面膜诈骗怎么办？
【/h/】目前西方市场口罩等防疫产品供应紧张，包括中国在内的许多国家都在增加产能，试图缓解整体供需矛盾。各使领馆已注意到个人发送材料时的通关问题，并已与西方相关方沟通，敦促个人邮寄和私人捐赠保持畅通。我们呼吁大家互相帮助，解决包括国际学生在内的中国公民前往西方的具体困难。同时建议大家继续支持西班牙朋友，尤其是医护人员，量力抗击疫情。请严格防范各种涉及疫情的欺诈和反向买卖医疗物资的行为。如果发现线索，使馆警务联络官将全力配合西方警方打击。
三.有回中国的包机吗？有疑似症状可以回国吗？回国后会被隔离吗？
疫情期间，非流动性是最大的安全。建议大家留在家里防疫，减少出行，取消各种出行，避免旅途中交叉感染。中国和西方有直航，使领馆没有安排包机的计划。如果真的想乘坐现有航班回国，要密切关注身体状况，配合登机前的体温测试，并填写个人信息。如果体温超过正常范围或登机前有疑似症状，应主动取消行程，自觉在家隔离或联系就医，避免疫情传播。全程都要戴口罩。
中国全面加强入境卫生管理。海关和边防检查严格检查入境人员。北京等口岸依法严格执行隔离观察措施。入境人员需要留在家中或集中进行14天的医学观察。建议你入境时配合防疫检查，如实申报健康申报卡。如不如实填写报告或故意隐瞒病史、重点地区居住史、与患者或疑似患者的接触史、逃避隔离和医学观察，将被严肃追究责任并承担相应的法律责任。
IV .疫情会影响我办理领事证件吗？
【/h/】中国驻西班牙使领馆自3月16日起暂停受理公众认证、领事认证、婚姻登记等申请，恢复日期另行公布。目前，大使馆和领事馆的护照和旅行许可证可以正常预订。但鉴于疫情严重，以及西方政府即将采取的防控措施，建议大家在没有必要降低人群聚集造成感染风险的情况下，尽可能推迟申办。欢迎中国西部地区的中国公民通过微信微信官方账号、邮箱、使领馆电话号码提前了解办理证书业务的须知。
如遇特殊困难和紧急情况，请致电:
西班牙紧急号码:112(马德里900102112；加泰罗尼亚061)
西班牙报警号码:091或062
外交部全球领事保护和服务紧急热线:+86-10-12308或+86-10-59913991
西班牙大使馆领事保护援助电话号码:0034-699089086，0034-688131040(临时)
巴塞罗那总领馆领事保护援助电话:0034-932125622，0034-688306666(临时)
