本篇文章2724字，读完约7分钟
【/h/】中国华侨网9月16日电据中国驻新加坡大使馆网站消息，近日，不少申请人以疫情期间互不见面的方式，通过电话或电子邮件向驻新加坡大使馆询问护照和旅行许可事宜。现在，我们将从以下三个方面回答15个常见问题，供申请人参考。
一、预约流程常见问题
【/h/】问题1:预约制表示驻外使领馆尚未开通可用预约日期，可以继续填写申请信息，预约时间开通后再预约。我该怎么办？
【/h/】答:由于疫情，新加坡大使馆的领事厅还没有开放。此提示是指系统不开放申请人到使馆办理护照、旅行证的预约日期。如果没有见面就申请许可，可以忽略此提示，点击确定继续填写申请信息。
【/h/】问题2:预约系统显示照片上传不成功或测试不合格怎么办？
A:如果照片上传不成功或者测试失败，可以点击下一步继续预约。除了提供纸质证件照片2张(其中一张贴在申请表上)外，为了保证护照制作质量，建议提供cd或dvd，配同版电子照片(不需要提供旅行证)。
【/h/】问题3:填写完信息进入预约页面后，不能预约怎么办？
【/h/】A:请选择新加坡大使馆在办理模式不见面，系统会有预约时间，如下图。
问题4:我约了我的孩子(16岁以下)申请许可证。怎么才能预约？
【/h/】答:由于涉及原检查，使馆每周一、三、五在签证申请中心受理16岁以下未成年人(含新生儿)提交的申请材料，并办理单向回复。请选择周一周三周五预约。未成年人预定9:00-11:00预约(只有在下号的时候，当天9:00-14:00可以去)。如果预约到期，请在其他日子同时预约。请根据预约时间前往签证申请中心(地址:罗宾逊路80号，#16-01，s068898)。孩子不需要在场。请注意，签证申请中心与大使馆不在同一个地址，不要误来大使馆。由于需要控制人员数量，未预约或未在预约日期前往的申请人将不允许进入签证申请中心。
问题5:没有完成预约就退出系统。我怎样才能继续约会？虽然约好了，但是没有下载打印申请表，也没有写下文件编号。我该怎么办？
A:可以重新登录预订系统首页，选择继续未完成的预订申请，提交自己的档案号继续预订。如果您已经完成预订，但尚未下载打印的申请表，您可以返回登录预订系统的主页，选择取消或更改预订，提交您的文件编号，并选择下载申请表。文件编号可以在您第一次登录时提供的电子邮件地址中找到。如果没有邮件，请注意检查是否属于垃圾邮件。
II .准备材料和邮寄中的常见问题
【/h/】问题6:信息填写提交或预约完成后，发现部分信息填写有误。应该怎么修改？
答:提交的申请人信息不能修改。建议您在提交前仔细检查填写的信息，确认后点击提交。完成约会后，您不能返回系统修改和填写的信息。请将修改后的信息直接写在打印的申请表上，并在旁边签名。
问题7:我需要在哪里签名和填写日期？
A:请参考下图，用黑色钢笔(不要用圆珠笔)在每张表格上签名并填写日期。请特别注意签名和知情同意书，需要在两个地方签名，一个在表格左上角的横线，一个在表格右下角我的签名栏。错过签名需要补办，会影响处理进度。
问题8:需要邮寄哪些申请材料？有物料清单吗？
【/h/】回答:系统预约完成后，下载申请表并打印全部内容，包括:护照/旅行卡申请表、申请人声明、业务说明、国籍状态声明及签名和知情同意书。请仔细阅读《业务办理须知》，根据双向邮寄材料清单准备申请材料，购买信封并邮寄。
问题9:我应该什么时候把申请材料送到大使馆？可以早送也可以晚送？
【/h/】答:为了有条不紊地办理护照和旅行证，请按系统安排的同一天将您的全套申请材料发送到新加坡邮政局。请不要提前或延迟发送。提前发送将不被提前接受。
【/h/】问题10:除smartpac mini外，是否可以选择其他信封邮寄申请材料？我怎么知道我发的申请材料有没有送到大使馆？
答:不，新加坡大使馆只接受用smartpac迷你信封邮寄。您可以自行登录新加坡邮政局网站，通过信封号跟踪查询邮件投递情况。
三.查询进度、付款等问题
问题11:如何邮寄护照和旅行卡？
A:有两种支付方式。第一种方式:信用卡支付(推荐)。请下载并填写信用卡支付表，并与其他申请材料一起发送。新的证书完成后，大使馆将从信用卡中收取费用，费用成功后发送您的新证书。第二种方式:网上支付:在你收到短信或邮件通知后，或者当预约系统发现你的处于处理状态的新凭证已经准备好可以领取时，你就要支付费用。请在新证书可用之前不要付款，否则费用可能会被退还；请在新证明可用后的工作日下午4:00前交费，以便使馆尽快将您的新证明寄出。
问题12:不见面申请新护照要多久？如何查看加工进度？
答:大使馆收到你的申请材料后会及时处理。材料不全的话会电话联系你，再发。除护照丢失或损坏外，正常处理时间一般不超过10个工作日。您可以登录预约系统，选择进度查询，并提交您的文件编号，以获取您的证书处理进度状态。进度状态有五种，其对应的办证状态如下:(1)您已成功完成预约，将前往相应的中国使领馆办理业务(此时需要准备好申请材料，按预约时间发送)；(2)你的申请已经受理，正在审核中(大使馆已经收到你的申请，开始办理手续。如果您发送邮件后5天内没有出现此提示，您可以在邮局网站上查看邮件发送状态或联系我们的图书馆)；(3)您的信息已发送至认证中心，将打印新护照(您的护照申请已获批准，正在等待香港中心出具证明)；(4)您的护照正在从认证中心送回我们的图书馆(新护照已从香港签发)；(5)您的新证书已经准备好，可以领取。如果您申请了回复服务，我们图书馆会尽快发送。请仔细检查。(选择信用卡支付的申请人要注意查看邮箱；选择网上支付的申请人按照问题11的答案进行网上支付，支付完成后大使馆会尽快发邮件。
【/h/】问题13:面对面办理的护照没有指纹信息，会影响护照的使用吗？以后可以添加指纹信息吗？
A:没有指纹信息的护照可以正常使用。自助通关只在中国边境是不可能的，需要人工通行，不影响新加坡边境自助通关(新的移民局会在入境时保留指纹信息，而不是读取护照指纹信息)。以后不能在无指纹的电子护照中添加指纹信息。以后使馆恢复驻外后可以预约申请指纹电子护照(需要额外收费，每本护照24新加坡元)。
问题14:我的旧护照会还给我吗？
A:大使馆会在签发新护照的同时注销你的旧护照，并在你寄出的回邮信封中寄给你新护照、注销的旧护照和付款收据。
问题15:护照到期需要立即更新吗？
A:如果目前不需要使用护照或旅行卡，可以在使馆复馆后预约续借。您的护照和旅行许可证在到期后仍然可以在新加坡正常居住，不影响今后的续签。永久居民的再入境许可已经过期，只要不出境，就不用着急换护照。
