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海外交流医师团在意大利参加学术交流会议。受访者供图
【/h/】徐州5月15日电(记者朱志庚)今年2月，意大利新冠肺炎爆发肺炎，徐州赴意大利留学交流团的9名青年医生结合自身专业特点，主动开通24小时免费咨询服务热线，为国外求助者解决问题。5月14日，已返回徐州的冯世明、杨宇、韩良在接受记者采访时表示，抗击疫情没有国界，他们在国外尽了自己的一份力量，帮助人们共同度过难关。
海外交流医师团在萨莱诺ruggi大学医院交流学习。受访者供图
【/h/】去年9月，徐州派出第五批临床骨干医师赴友好交流城市意大利坎帕尼亚的几家医院学习交流，为期6个月。徐州市8家地方医院的9名医生，几乎都是80后，分属骨科、肿瘤科、康复科等不同学科。冯世明和杨宇来自徐州市中心医院，韩良来自徐州市康复医院。
9名医生联名的请战书被提交至坎帕尼亚大区政府，得到了大区政府的同意和赞扬。受访者供图
2月初，意大利新冠肺炎爆发肺炎，并由北向南逐渐蔓延。九名医生也被迫暂停学业，在酒店里独自在家。交流团团长杨宇说，当时他们从各种信息中注意到，由于疫情肆虐，在意华侨和留学生处境艰难。于是他们一起想出了一个点子，促成了其他国家的战争疫情。
【/h/】2月5日，9名医生联名写了一份申请，要求现场作战，希望能加入到抗击疫情的行列中来。此举得到了徐州市卫生委员会的高度认可，并在浙江省商会主席肖健的帮助下，向坎帕尼亚地区政府递交了战书。之后大家向中国驻意大利大使馆申请，得到了支持和肯定。2月15日，中国志愿医生咨询组热线正式公布，直接拨打3288133777或800909699，提供24小时免费咨询服务。
接到咨询电话，大家一起商讨解答。受访者供图
【/h/】据徐州市政府外事办公室相关负责人介绍，这是欧洲唯一一个官方授权的中国医生志愿者团体，主要解答有关疫情防控、健康教育、心理咨询等问题。这增强了海外华人的疫情防控和自我保护意识，克服了从精神到疾病知识的恐慌。
【/h/】我们九个人专门梳理了自己的专业知识，研究了国内发布的《新冠肺炎肺炎诊疗方案》第六版和第七版，做好了热线的准备工作。杨宇说，在意大利疫情期间，当地医务人员短缺，咨询热线的开通转移了他们的一些医疗工作。由于语言交流中的实际问题，服务群体逐渐减少到意大利的中国同胞。
中国志愿者医生咨询小组在工作中。受访者供图
【/h/】据统计，在意大利留学的华侨华人和中国留学生超过30万人。有些人对意大利语和医疗体系不熟悉，对疫情有不同程度的担忧。为了帮助更多的人，九位医生每人轮流值班一天，24小时接听服务热线。冯世明介绍，从2月15日到3月21日回国，在一个多月的热线志愿服务中，每天都会接到十几个到二三十个咨询电话。每天早上7点到晚上22点，咨询电话很多，有时候晚上会有国内家长打来求助电话进来。
【/h/】3月初，一位姓陈的女同学来电咨询。她发烧39℃。她先去社区医生那里治疗，但是没有特殊治疗。她只开了退烧药。后来围绕小女孩确诊了两例。她要去当地医院治疗，但她不能预约。冯世明说，根据他的专业知识，判断他的症状已经达到疑似标准。经过讨论，咨询小组的几名成员决定向米兰学生联合会寻求帮助。与大使馆联系后，这名留学生被送往当地医院进行常规治疗。
韩良清楚地记得，一个留学生的家长半夜打电话到北京求助，说女儿在米兰读书，一个人在宿舍，家里很不放心。根据这位家长提供的电话，志愿者打电话告诉女孩注意事项，让她尽量少出门，出门戴口罩，勤洗手，同时进行心理咨询。我可以听到这个女孩从茫然中变得更加自信。
【/h/】当地时间3月2日上午，一位郑女士从中国打来电话咨询。她的女儿在那不勒斯上学。目前学校停课，室友没回，女儿一个人在宿舍。杨宇说，每个人得到消息后，立即通过学生会联系学校，学生会为女孩提供防疫材料和生活用品，并进行面对面的心理咨询。(结束)
