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根据经济呼声“每天315”，数百万美元的高级跑车被购买者激怒，公关企业称之为购买者的个人行为。 青岛兰博基尼失败一事余波未平，在中国的服务备受质疑。 『每天315这次焦点:兰博基尼撞车到底伤害了谁？
信息背景:当众破坏兰博基尼
上周二，也就是3月15日，是国际顾客权益日，这天青岛发生了事件，售后问题未得到妥善处理，青岛建材城当众破坏了在建材城购买的100万元以上的高级兰博基尼跑车。
年10月，这座建材城通过进口渠道购买了二手兰博基尼导游跑车。 一个多月后车辆发动机故障，无法正常点火。 建材城通过兰博基尼青岛的授权店联系了企业品牌的修理店，修理员安排了拖车领取了这辆故障车，但没有办理车辆交接手续。 建材城的人员在现场注意后，发现保险杠断裂处和车架损伤的痕迹是新碎片，托运中怀疑是操作错误引起的，表示不能立即接受维修方的要求。 由此发生纠纷。
之后建材城多次与兰博基尼方面进行了信息表达，但由于没有得到满意的回答，建材城决定公开破坏这辆兰博基尼跑车。 3月16日，经济呼声在早上的天下财经节目中被报道，建材城副社长韩楠表示，损坏这辆车是对国际知名企业品牌差异化服务的抗议。
韩楠:看到这辆车，我们经历了这么久，给我们带来了这么多苦恼和屈辱。 这个步骤终于可以向世人公开它，让大家知道这件事前后的经过。 通过这件事，我们对国际知名企业品牌的抗议，对中国顾客和海外顾客有服务差异化的一种抗议和不满。
商家说“撞车是车主的个人行为”。
发生了这件事，我们的记者也采访了兰博基尼的公关人员。 事件发生后，兰博基尼发表了关于撞车的声明。 我在尝试处理问题的同时多次提出了处理提案。 另外，车主最终没能接受这些方案，我感到遗憾。 兰博基尼认为撞车是业主的个人行为。
郭先生:没有人想要这件事。 车主方面有撞车的行为很遗憾，到目前为止你收到的是我们的官方声明，如果已经发生的话是个人行为。 到目前为止，我们无法做出越来越多的解释。
记者:以后有其他反应吗？ 现在不明白吗？
郭先生:是的
今天( 23日)事件已经过去整整一周了，这个事件有进一步的进展吗？ 双方还在进一步协商问题被解决的可能性吗？ 青岛这个建材城方面说，车辆被破坏后，放在企业门口展示。 事情虽然告一段落，影响还是很大的。 兰博基尼制造商和企业品牌持有者如果一定要采取一定的措施，无论是赔偿、修理还是道歉，建材城都希望与他们认真协商如何善后。
记者调查:客户对维修服务不满
兰博基尼方面有什么反应？ 昨天下午，兰博基尼公关企业的郭老师告诉记者，除了上周发表的声明，现在兰博基尼还没有反应，兰博基尼依然在考虑撞车成为车主的个人行为，只能说遗憾。
郭先生:迄今为止车主还没有开通其他路线。 包括兰博基尼在内，没有具体的应对措施。 因为当时原来14号晚上兰博基尼的人们的服务都是包括一点经理来青岛和车主进行了最后的协商，车主说一定要做点什么。 我说我想做这件事，意思是现在无法维护。 其实我们也想极力协调。 我认为对车主来说谁都不重要。 重要的是我们要处理这个问题，但车主毕竟不接受。
记者:这件事之后双方都没有进一步接触吗？
郭先生:不，应该没有再接触过。
记者:由于客人不满，这件事能从企业的角度积极做吗？
郭先生:其实兰博基尼特别主动。 其实那辆车是2003年的。 不是新车。 是2003年的导游。 是从日本进口的。 另外，做了一点深入的改造。 改造特别严重。 而且，很多汽车零件不是工厂的零件。
记者:不是工厂的零件，在修理和服务方面有什么特别的规定吗？
郭先生:很多企业对工厂以外的零件都很谨慎。 因为使用了工厂以外的零件，所以如果在几个方面有问题的话就不能约定和索赔。 兰博基尼的车主在青岛，我们先委托青岛经销商检查一下，看看那辆车烧到什么程度了。 在这个验车的过程中，因为车不会着火，所以被拉到了经销商那里。 业主怀疑经销商拖着的时候后保险杠是不是有点破损了。 我会赔偿你的经销商做的。 我们给他反馈的是，能修理就修理，车主说不能修理就赔偿。 兰博基尼说不错。 我可以免费更换保险杠。 车主纷纷提出其他要求。 他认为发动机不燃烧是不是免费修理，甚至说了更换发动机的要求。 但是，他经过严重的改造，兰博基尼的意见是，我还得对意大利技术专家进行全面检查，什么原因导致引擎不点火，如果不知道原因，他是给你免费修理还是更换零件？ 兰博基尼认为漆的脱落不会影响我做喷气修理，整体功能，但直到3月14日，车主最终还是不接受兰博基尼的方案。
