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根据中消协最近发表的“年全国消协组织受理汽车产品投诉情况的解体”，年全国客户协会的投诉和咨询新闻系统登记了汽车产品(包括零部件)的投诉19283件。 其中，比亚迪、奔驰和宝马位于投诉量的前三位。
登上这个排行榜显然不光彩。 从投诉相关企业品牌来看，比亚迪排名第一，第二名到第十名分别是奔驰、宝马、贝克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众、东风本田。
数据观察显示，德系三大豪华车企业品牌奔驰、宝马和奥迪全部上榜。 但是，由于该投诉数据是绝对值，各汽车企业品牌的销量和保有量不同，因此客户需要综合考虑。
比亚迪抵押车辆的合格证使客户不能办理牌照了。 。 “( BYD )抵押车辆的
从客户投诉问题的分类来看，汽车相关投诉集中在售后服务、合同及质量问题上。 随着汽车保有量的增加，售后服务问题的占有率增加，虚假的推进和价格争论问题也提高了。 其中，售后服务的第一个问题是不履行三包义务，不履行售后服务的承诺，违约行为第一集中在订金方面，质量问题第一是产品的性能和不合格产品。
例如，去年3月，浙江台州市温岭市的客户陈先生在某比亚迪4s店买了车。 经销商没有当场发放汽车合格证。 一周后答应邮寄给他，办理了临时牌照。
一周后，陈先生告诉车管所办理正式牌照时，没有合格证就不能办理牌照。 陈先生不能接受。 联系经销商索取车辆合格证后，客户向温岭市消保委员会求助。
据了解，该4s店与BYD企业和BYD指定银行签订三方协议，协议复印件如下:首先4s店向指定银行预付部分购车费用，BYD企业收到银行通知后将车辆送到4s店，并将车辆合格证抵押给银行。 4s店将剩下的车辆费用支付给银行后，银行将车辆合格证邮寄给4s店。
之后，温岭消保委员会的员工与镇政府三产联合与该企业负责人多次协商催促后，该4s店已经向客户发放了所有相关的共计64辆车辆的合格证，得到客户的同意，并且约定不出售没有合格证的车辆。
东风本田因石油异常增加召回了13万台cr-v
从被投诉的具体问题来看，top10企业品牌的投诉问题主要集中在订金、发动机、轮胎、欺诈嫌疑、车漆等问题上，每个企业品牌的第一个问题略有不同。 其中，东风本田的机油问题比较突出，奔驰、一汽大众、长安福特、奥迪的油漆问题相对较高。
中消协的要点介绍了东风本田机油液面上升引起的召回。 年4月16日，东风本田工厂所在地湖北省客户委员会收到黑龙江牡丹江市消协关于180人客户群体的投诉，反映了东风本田生产的金思威牌( cr-v)1.5t多功能轿车存在机油异常增加等产品质量问题。
到目前为止，年1月26日，牡丹江市消协就客户关心的问题向东风本田汽车有限企业发出了“关于第五代本田cr-v多功能乘用车机油异常增加等的咨询函”。 2月6日，东风本田汽车有限企业没有正面逐一回答问题，回答复印件也缺乏科学依据。 2月12日，东风本田汽车有限企业将通过官网发布处理方案，对同样的产品实施召回。 “进行ecu升级，修正油尺刻度线，修订录用证明书。 ”。
3月1日，原国家质检总局执法监督司就全国客户广泛关注的本田思威cr-v车辆机油异常增加问题，就东风本田汽车有限企业进行了协商，指出公司召回措施不完全，并向公司采取措施消除车辆缺陷。
东风本田汽车有限公司3月2日通知全国各经销商停止销售新型cr-v1.5l涡轮增压车，但搭载同一引擎的第10代思域、新杰德、ur-v没有停止销售。
4月13日，牡丹江市消协再次收到客户代表的补充需求，客户对涉案车辆二手车折扣表示担忧，要求东风本田汽车有限企业保证涉案车辆终身免费质量，补偿折扣损失或返还全价格。
在湖北省消化委员会和牡丹江市消协的介入下，东风本田企业从5月22日开始召回13万辆以上的cr-v汽车，免费更换相关零部件，抑制油液液面上升，消除安全隐患，约定为发动机的主要零部件提供终身修理服务
