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开着自己的爱车给加油站加了油,据说售后服务加了水。 最近,住在山西忻州的刘先生对中新网记者说,自己刚买的新车在忻州的一个加油站加油后,引起了汽车的异常,售后检查反映出汽油里有水。
新车加油出了意外的故障
刘先生家住在山西忻州市忻府区的一个加油站附近,经常在这里加油。
8月13日,刘先生计划去太原工作,一天前来加油站加油。 当时光明西街的加油站里有280元的93号汽油,营业员给了300元的票据。
第二天,小刘开车去太原的路上发现车出了故障,速度不好,车身在发抖。
因为自己的爱车是刚开了6000公里的新车,在保证范围内。 于是小刘来到这种车型的修理店,经过几次零部件检查和更换,缺点依然存在。
结果,修理工怀疑油品有问题。
小刘告诉维修工人,自己加的是汽油,绝对不成问题。
之后,修理工打开油箱检查,发现汽油泵上有水珠,油箱内也附着大量水分,并发行了汽车售后服务部的相关说明。
这辆汽车售后服务的张鑫社长告诉中新网记者,虽然反复更换和修理了零部件,但是问题没有解决。 在检查油路的过程中,服务员最终明确了这辆车的问题确实是由加油和供水引起的。
车主怀疑汽油的维权
为了维持自己的合法费用权益,8月15日,刘先生来到忻州市质量技术监督局的检查站,提出检查汽油中的水和杂质。 赵所长指出,汽油储存在油箱里,质量发生了变化,无法进行质量认证。
赵所长随后提出了处理这类问题的四种方法:双方调解。 客户协会的协调仲裁; 法院起诉。
之后,刘先生打电话到12315热线投诉,客户协会说汽油质量问题属于技术监督部门的认定。 关于刘先生反映的问题,如果技术监督部门没有发行认定书,就不能认定。
刘先生又咨询了仲裁机构,据说没有技术质量认证都无法仲裁。
记者在加油站见到了这个加油站的耀站长,站长告诉记者刘先生的事件忻州企业办公室已经协商解决了。
刘先生也告诉记者,在与相关员工多次表达信息后,该企业最终赔偿了3000元。 但他觉得“不是钱的事”“有话要说”。
比较小刘的投诉,记者在忻州质量监督所会见了赵所长,给出的回答与小刘的指控一致。