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图/郑晓阳
为了提高应对危机的能力，降低质量风险，丰田正在积极应对。 今年4月中国质量特别委员会成立后，丰田方面最近宣布，除了已经成立的北京cqe和明年1月正式启动的广州cqe外，还将在包括长春、上海、成都、长沙四个城市在内的全国六个城市设立技术分室。 全球大规模召回危机后丰田加强了中国市场产品质量的管理。
上周三，丰田质量保证部部长宫本真志在六个城市设立技术分室是为了加强中国客户的投诉和收集其他意见的能力，及时查明客户车辆故障原因，迅速应对，及时反馈
技术分室的计划是今年3月丰田最初在中国就召回问题的证明会上发表的，丰田章男为了作为强化质量改善的对策，更迅速地将顾客的声音传达给质量开发总部，技术人员进行了现场调查，拆除情况的“customerquality”
根据丰田中方的说明，cqe属于丰田质量保证部门，第一负责故障情况的分解，技术分室属于客户服务部门，第一给经销商技术指导，事故发生时到现场，两个部门关系密切，共同录用客户。 各地的技术分室属于当地的丰田分企业，作为组织结构存在。
北京cqe成立于2006年，广州cqe也将于上个月开始试运行，预计明年1月全面启动。 另外长春、成都、上海、长沙四个城市明年也将陆续启动建设技术分室的计划。
“反应速度不够，我们也总结了经验和教训”，丰田中国总经理加藤雅大通过设置六地技术分室，在情况和事故发生时，立即赶到现场解决，同时确立了拆除事故原因的新体制，并向顾客
发生大规模召回后，为了进一步加强质量保证机制，今年3月丰田企业在总部设立了“全球质量特别委员会”，由丰田章男担任主席，今年4月设立了“全球质量特别委员会”的中国版中国质量特别委员会 (记者关囿)
